高职院校学生管理服务工作是衡量学校办学水平的重要指标，也是影响学生发展质量的重要因素。随着职业教育在社会发展中的重要性凸显，社会各界对高职院校提出了更高要求，学生管理服务工作也面临着新的机遇与挑战。为此，高职院校要转换工作思路，加强主动探索，创新工作方式，丰富工作内容，进一步完善学生管理服务机制，提升学生体验感，增强学生归属感，提高学生价值感，推动职业教育高质量发展。安庆职业技术学院坚持以学生为中心、以问题为导向，关注学生需求、深入学生实际、促进学生发展，从入学到毕业、从学习到生活、从校园到职场，构建了全过程立体化的学生管理服务工作体系，为学生成长成才提供全面支撑和保障。

　　围绕角色转换，从认知中改变

　　社会心理学指出，个体在社会化的过程中要不断转换各种角色，即从一种旧的行为模式转换到一种新的行为模式。角色转换中个体要不断调整状态，才能更好地演绎角色，实现社会对角色的期待。对于高职新生而言，他们的社会角色正在经历从未成年人到成年人、高中生到大学生的转换，首先要做的调整是要更加了解新角色、充分认同新角色。

　　学校践行以课程促转换、以联系促转换、以实践促转换，始终把角色转换作为新生管理服务工作的重要一环。以课程促转换，每年开足开齐新生入学教育、专业认知教育、反诈教育等课程，由校领导、专业课骨干教师、辅导员等共同为学生授课，从不同角度不同层面让学生了解大学生活带来的角色改变。以联系促转换，建立党员联系宿舍制度，成立党员服务小分队，重点围绕学习方式变化、职业生涯规划等不同层面，在宿舍、教室、办公室、一站式学生社区常态化开展一对一、一对多等形式的咨询和指导，让学生们快速适应角色转换带来的变化。以实践促转换，利用学校社团、竞赛、“三下乡”活动等载体的平台作用，鼓励学生根据个人兴趣爱好和特长选择加入不同组织群体，在生动实践中感受新角色应当承担的责任和义务，激发更大的角色认同。

　　围绕习惯养成，从文化中影响

　　校园文化包括学校的环境、制度、课程等物质基础，还包括学校的办学理念、人文特色、校园风气等精神体系，是一个综合性概念，在潜移默化中影响着学生的成长发展。针对学生良好习惯的养成，要注重发挥校园文化的引导作用。因此，高职院校要高度重视校园文化建设工作，积极培育优良校园文化，大力营造文化育人的良好氛围。

　　近年来，学校深入开展“寝室夜话”“餐厅夜话”“图书馆夜话”“运动场夜话”等系列活动，校领导与学生们畅谈规律作息、健康饮食、热爱读书、体育运动等习惯的意义和价值，树立积极向上的文化理念，帮助更多学生养成良好生活习惯。校领导身体力行，定期深度参与各类运动项目，与学生一起在绿茵场上穿梭奔跑，在全校掀起热爱运动的文化潮流。朋辈群体积极引导，同学之间互相影响带动，学风文化氛围不断向好。从运动场上永不言弃的“前滚翻”女孩，到深夜冲入火场勇救老人小孩的实习学生，从坚持不懈斩获技能大赛国赛一等奖的竞赛选手，到湖边智救落水青年的大一新生，一批优秀学子的一言一行都在不断鼓舞着更多学生积极向上、踔厉奋发。

　　围绕解忧纾困，从日常中帮助

　　新时期高职院校学生的需求越来越多元，遇到的问题也越来越多样。为进一步提升学生管理服务的满意度，为学生提供更加针对性、个性化的帮助，高职院校要坚持做在经常、抓在日常，对学生急切关心的问题和亟待解决的问题开展调研，并在最大程度上、最短时间内进行整改反馈。

　　学校建立了深入调查机制。根据分管和分工情况，每一名党委班子成员担任一栋学生宿舍楼的大楼长；党委书记、校长担任流动大楼长。楼长每月进学生宿舍走访不少于1次，了解不同学生的生活状态和学习情况，尤其重点关注解决学生提出的问题和难题。深入开展“领导与你面对面”活动，校领导每周三下午分批与学生开展面对面交流，了解学生的思想动态、生活诉求、发展需求，第一时间帮助解决，以实际行动教育人、感染人、激励人。自2023年以来，“领导与你面对面”活动共收集问题302项，现场解决诉求261项。学校还建立了学生成长档案，全面掌握学生的家庭背景和学习生活现状，并根据学生的发展实际开展分析评价。学生的成长档案由班级辅导员和学生共同完善，并由学生处统一管理。当学生遇到困难时，学校能够第一时间根据成长档案的信息提供及时帮助。

　　围绕技能成才，从教学中发力

　　职业教育以培养技术技能人才为主要目标，而高职院校实现人才培养目标的着力点在教学。随着社会转型发展不断加快，对技术技能人才培养的要求不断提高，高职院校的教学工作也要不断更新和完善，使人才培养更加契合社会发展需求，从而夯实职业教育的类型定位。

　　学校着力推进产教融合，践行“招生招工一体化、实习就业一体化、师傅老师一体化、员工学生一体化、学校车间一体化”的校企协同育人模式。校企共订招生方案、共商人才培养方案、共组教学团队、共建教学资源、共施学业考核评价。积极融入新标准、新要求，更新课程内容，校企共同开发了61门课程、16本教材。学校深入落实育训并举，根据职业证书和专业教学标准要求，将“1+X”证书制度与专业建设、课程建设等紧密结合，共有28个“1+X”证书的职业技能等级考试培训内容融入36个专业、260门课程。高度重视“双师型”教师队伍建设，“双师型”教师占专任教师总数的比例达71.5%。在全市企事业单位遴选高技能人才，建成近300人的“双师型”兼职教师库。

　　围绕高质量就业，从创新中服务

　　就业工作是高职院校的重点工作，没有高质量的就业，就没有职业教育的社会认同感；没有社会认同感，就会影响高职院校的高质量发展。高职院校要与行业企业保持密切联系，充分挖掘区域行业企业在人才吸纳上的潜力；要不断提升学校人才培养与行业企业需求之间的吻合度，提升人才供给的匹配度。

　　学校坚持合力推动，探索人力资源区域协作新模式，通过与周边县区人社部门签订合作协议，构建市县一体推进的工作框架，促进毕业生顺利就业。多次举办“市委书记进高校”“区长接你来上岗”等活动，同时分县区举办专场招聘会，吸引毕业生本地就业创业，连续两年毕业生安庆本地就业率达40%以上。着力推动政校企三方联动，畅通就业合作渠道，常态化开展访企拓岗，与更多优质企业深度合作；二级学院定期走访用人单位，在供需对接上保持实时联动，确保人才培养精准对接。坚持大师引领，以学校的省级职业指导大师工作室和市级创业指导大师工作室项目为抓手，在政策咨询、求职介绍、技能培训、素质测评等方面为学生提供全方位服务。线上线下开展职业规划、就业创业讲座以及咨询辅导，创新开展产业链人才训练营，助力学生更好启航职业人生。

　　（作者系安庆职业技术学院党委书记）