湖北商贸学院是湖北省较早办学的民办高校之一，经过30年的发展，在全国财经类民办高校中已具有一定的影响力。2022年以来，学校以本科教学合格评估为契机，以培养具有“四力”（独立思考能力、实践应用能力、团队合作能力、终身学习能力）的应用型人才为目标，以全方位质量标准建设、全过程教学质量监测为抓手，补短板、强弱项，构建质量保障体系，教育教学工作持续改进，人才培养质量稳步提升。

　　遵循7项基本原则

　　学校内部质量保障体系构建遵循7项基本原则。一是遵循一个中心，即以学生发展为中心的理念。二是领导作用，即质保体系建设要求党委重视、校长主抓、处长院长落实。三是全员参与，即质保体系的建设与运行一定是全员的事。四是过程方法，即质保体系运行应重视人才培养全过程，哪个环节都不能忽视。五是持续改进，即只有持续改进才能高质量发展，不断追求卓越。六是循证决策，即依据事实和监测大数据进行质量分析评价和质量管理决策。七是关系管理，即学校人才培养要兼顾多方诉求。

　　探索形成基本架构

　　湖北商贸学院根据自身校情，依据七项基本原则，通过考察外部质量要求—确立内部质量目标—找准质量关键控制点—制定关键环节质量标准—配置质量保障资源—监控质量生成过程—收集质量生成信息—实施质量分析评价—反馈质量评价结果—改进质量问题的理路，以提高应用型人才培养质量为目标，以《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》为依据，以学校“四力”人才培养目标符合度和达成度为结果导向，以教学全过程的监控、评价、反馈和持续改进为主要内容，建立了质量组织保障系统、质量目标决策系统、质量标准系统、资源保障系统、教学运行系统、质量监控系统、质量评估诊断系统、质量反馈改进系统8个子系统，初步形成了涵盖培养目标、培养模式、培养过程、培养结果四个维度的自我约束、自我检查、自我完善、自我提升、协调运行、统筹联动的校院两级质量保障体系。

　　强化建设和运行

　　构建高校内部质量保障体系是质量保障的必要条件，但不是充分条件，只有遵循质量保障体系，严格执行、落实到位，才能使高校教育教学质量得到充分保障。湖北商贸学院在校党委、校行政的统领和协调下，按照“学生为本、PDCA过程方法、产出导向、持续改进”的原则，不断强化8个子系统的建设和运行，较好地实现了闭环管理。

　　（一）健全质量保障组织和资源建设，压实主体保障责任

　　建立由决策、执行、保障和监控评价等机构构成的“学校—教学单位—教研室”三级质量保障体系，建成了“校、院、班”三级质量监控队伍，实行质量评管分离。对标本科教学合格评估指标要求和各项建设规划目标，持续加大人、财、物等的投入，为保障教学质量提供资源支持。

　　（二）完善质量决策、目标管理系统，明确质量工作依据

　　学校确立了“董事会领导、党委保障、校长负责、教授治学、民主管理、依法治校”的领导体制和治理模式，明确了办学定位、办学理念、办学思路、发展目标和“四力”人才培养目标。以学生发展为中心，聚焦学生入学到毕业的整个学习、成长、发展历程，通过立项研究、专题研讨，制定了人才培养、专业及课程建设、课程教学与考核、毕业论文（设计）以及教师教育教学工作规范、教学运行管理、条件经费管理等各类质量标准70余个，形成了涵盖教学各方面，从“课堂（点）—课程（线）—专业（面）—学院（体）”，贯穿教学全过程的质量标准，从源头上规范教育教学工作。

　　（三）加强教学基本建设和运行规范，夯实人才培养基础

　　1.对接社会需求，狠抓专业建设。持续推动专业优化、调整、改造和新建工作，转设后新增大数据管理与应用、人工智能等社会专业，撤销市场需求不足的专业，建设了AI智慧商务数据分析、AI智能财务决策、鸿蒙应用开发、智能数据工程与标注技术和智能硬件开发5个微专业，并获批国家教育部门“双千”计划注册入库备案。基于OBE理念，聚焦“四力”人才培养目标，修订人才培养方案并加强管理。以一流本科专业建设为突破口，打造优势特色专业。以专业群建设为抓手，构建各专业共生、共栖交叉融合的专业生态结构。

　　2.打造精品课程，提升课程质量。依据课程建设标准，实施“精品课程打造工程”；深化产教融合协同育人，联合企业开设课程，共建产业学院；服务个性需求，依托超星尔雅平台，开设上千门通识和专业选修课程。加强思政课程和课程思政建设，发挥好课程育人作用。坚持全人发展理念，实施“第二课堂”成绩单制度，提高学生综合素养。

　　3.严格学业管理，把牢学生毕业出口关。遵循全面、全程、公平、公正的原则，坚持过程考核和终结考核相结合并严格成绩管理，动态监控进行学业预警，建立毕业资格和学位授予资格预审核档案，完善提前毕业、结业和肄业处理程序。

　　（四）强化常态化全覆盖监控，把握教学全过程质量

　　1.严控课堂教学质量。采取“领导干部带头，专兼职督导结合，教学督导员与学生教学信息员协同，传统方法与信息技术并举”的方式，严格做好课堂教学常态化听课和“四督”（督教学纪律、督学习纪律、督教学规范、督低效课堂），教学督导学期听课基本做到了课程和教师全覆盖。

　　2.严格开展教学检查。一是坚持开展期初、期中、期末“三期”检查。二是定期抽查人才培养方案、课程教学大纲、教案等教学基本文件。三是对课程考核和毕业论文（设计）工作，实行“教师自查—教研室复查—学院检查—学校抽查”的“四级”检查制度。从2023届起，毕业论文（设计）实施“选题、任务书—开题—撰写—答辩—归档”五阶段全过程检查，及时修正实际表现和标准间的差异。四是针对实践教学中相对薄弱的实习环节，根据《实习教学管理办法》《实习基地建设管理办法》《实习工作手册》等制度开展专项检查。

　　（五）实施多维化全要素评价，准确掌握教学状态

　　1.定期开展教学质量全面评估。按国家教育部门要求全面统计、分析学校本科教学各方面的数据信息。依托第三方平台，每学期开展师生教学质量评价和满意度调查，并对反映人才培养质量的各类指标进行长期跟踪和联合调查。

　　2.坚持“5311”评价制度。每学期末，组织所有班级学生对本学期开设的所有课程和教师进行评价（占50%），利用麦可思平台统计校级教学督导（占30%）、各学院领导班子（占10%）和教研室同行（占10%）平时对教师课堂教学评价得分，形成“5311”评教结果，纳入教师年终绩效考核指标，并作为职称评审、评优评先的重要依据。

　　3.建立专业和课程校内自评估制度。制定了《湖北商贸学院本科专业、本科课程评估实施办法（试行）》，建立校院两级课程评估制度、专业及课程评估指标体系和分年度工作规划，2023年首次对6个专业和12门课程开展了自评估，2024年完成97门专业核心课程的评估。

　　（六）坚持实时化多渠道反馈和改进，实现教学质量闭环管理

　　1.普遍性质量问题会议反馈。每学期，深入各学院分别召开期中课堂教学反馈会、试卷评阅、毕业论文（设计）质量整改验收反馈会，并召开全校期末集中反馈会，反馈教育教学质量信息和普遍存在的问题，提出整改意见和建议。

　　2.常态化质量问题公开发布。按照“紧扣标准、问题导向、数据说话、及时反馈、持续改进”的原则，常态化公开发布学年度本科教学质量报告、毕业生就业质量报告及各类评估报告，建立质量预警机制。

　　3.一般性质量问题及时反馈。要求教学督导听课后必须进行面对面反馈，并通过麦可思平台实时反馈评价意见。对日常查课巡课发现的问题，第一时间反馈给各学院，并安排督导深入课堂跟踪复听。

　　4.突出问题单独反馈和验收。针对课堂教学评为良好以下的教师、专项检查及师生评价反映的突出问题，单独发放问题反馈单，要求整改并进行验收，完成“闭环”管理。

　　5.个性化全方位指导和培训。更新督导理念，坚持“督导结合，以导为主”，组织引导教学督导们通过课后面对面交流指导，复听指导、公开课、示范课、教学竞赛、教科研项目指导、集中培训等形式，针对性帮助教师全面提升教学科研能力，持续发展成长。

　　质量保障成效显著

　　（一）教学运行规范，教学质量稳步提升

　　经过4年多的持续严格检查、反复培训和督促整改，学校课堂教学质量评价优良率明显增加，基本达到95%左右；“两案三纲”等教学文件和试卷归档材料的规范和质量明显改善。2023届、2024届、2025届全校毕业生论文（设计）归档材料抽查评分分别为89.96、90.60、90.61，良好以上比例分别为97.85%，100%，98.6%；国家教育部门本科论文抽检通过率达98%以上，在同类高校中位于前列。

　　（二）教师教育教学能力显著提升

　　近4年，教师在各类教学竞赛中不断取得突破，获全国高校教师教学创新大赛国家级别奖项一项、省级奖项三项；获高校青年教师教学竞赛、全国高校混合式教学设计创新大赛、实验教学案例设计竞赛等省级以上奖项60余次，省级教学成果奖5项，获奖和立项数居湖北省同类高校前列。

　　（三）学生学习成效持续向好，各方满意度评价良好

　　本科生到课率基本保持在95%以上，图书馆学习人数不断增多，整体学习氛围浓厚。2023年、2024年分别有600余人次、900余人次学生在“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛、中国国际大学生创新大赛、全国大学生广告艺术大赛等国家、省级学科专业竞赛和创新创业大赛中获奖。第三方调查显示，近3年，毕业生初次就业率均达87%以上，本科毕业生对学校总体满意度、对教学总体满意度均达94%以上，用人单位对毕业生总体满意度均在96%以上，居同类高校前列。

　　总体来看，经过4年多的建设和运行，湖北商贸学院建立的教学质量保障体系和持续改进机制、8个子系统间运行协调，各个环节PDCA循环顺畅，做到了“有专门机构与人员、有质量目标与标准、有教学资源支撑与保障、有教学过程运行与管理、有质量监测与评估、有质量信息反馈与改进”，推动了教育教学质量的持续提升。

　　（姚晓菊 张安富 胡柳 于莹）