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王琪 绘
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据央视新闻客户端报道,在网上报班学习,目前已经是许多消费者积累知识的一个重要途径,然而相关乱象却层出不穷。从业人员资质存疑,或者是低价购课后被“套娃”收费,并且遭遇退款困难等,让学习成了一件堵心的事。 经记者调查,知识付费课程低价引流的情况非常普遍,部分平台对有关讲师资质审核及备案的管理仍然存在问题。知识付费本是正当的商业行为,如果控制在合理的范畴,消费者是能够接受的。但是,如果用低质量的课程来糊弄消费者,或者用无限制的“套娃”收费以及关不完的广告来绑定消费,只会降低用户体验,最终造成用户流失,损害企业的长期利益。 对此,有关职能部门需要细化相关界定标准与惩处细则,并通过强化日常监管清查,促进行业规范发展。平台应加强自律和监管,在追求经济利益的同时,切莫忘记自己对相关付费内容的把关责任。
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