新闻回放

　　近日，有媒体报道了志愿服务中存在的一些功利化现象，一些机构在线售卖“公益时长”和“社会实践证明”，误导青少年学生，产生了不良影响，引发舆论关注。

　　马兵

　　山东大学文学院常务副院长

　　主持人语

　　最近，“志愿服务”这个词在校园里变得有些复杂。一方面，志愿服务评价体系对时长、证书的简单依赖，为造假者留下了空间；另一方面，大学生的确面临不小的考评压力，有时又难以找到适合自己且有意义的服务机会，于是有人便将“志愿”变成徒有其形的“打卡”。本期三名同学提供了他们的观察与反思，从亲历支教的感动、学生工作的困惑，到对监管缺位的追问、对教育引导的呼吁，共同指向一个核心命题，即如何才能让志愿服务回归助人自助、传递爱心的本质。

让志愿服务回归公益初心

薄阳

　　学校开展志愿服务的本意是滋养学生品德，引导学生传递爱心。当前部分志愿服务变形走样的主要原因，在于部分学生和家长将其视为评优加分的工具，而非自我价值实现的途径。

　　学校应改进对志愿服务唯时长、唯证书的评价体系，通过上“大思政课”和开展主题研讨等形式，阐释志愿服务助人自助和传递温暖的核心内涵，引导学生认识到志愿服务是用行动传递善意、用付出收获成长的实践。

　　媒体调研揭露的志愿服务乱象的滋生，与志愿服务资源对接不畅和过程监管缺失密切相关。学校需搭建有效的志愿服务对接平台，主动联系当地养老院和博物馆等机构，开发适合学生需求的长期服务项目，避免学生因缺少正规志愿服务渠道而被迫寻求其他办法。在管理方面，学校可安排教师或学生骨干指导志愿活动，通过现场核查和电话回访等方式，确保服务真实有效。

　　学校还应改革单一的时长认定模式，构建时长考核和服务对象评价等多维一体的评价体系，让投机取巧者无巧可取。志愿服务同质化严重和供需脱节等问题打击了学生的参与热情。学校应结合学生专业特长和兴趣爱好开展志愿服务，比如组织理工科专业的学生走进社区开展用电安全讲解和科学知识普及，人文社科专业学生走进当地博物馆和文化馆等开展公益讲解，医护专业学生走进社区开展健康义诊，等等。

　　同时，学校应对学生进行志愿服务岗前培训，提升学生的服务专业性。在公益服务结束后，学校应收集服务对象的意见建议，及时优化服务项目，让学生在解决实际问题的过程中获得成就感，增强对志愿服务的认同感和归属感。志愿服务是社会文明的重要标志，学校的正确引导是其回归公益初心的关键。学校应做到破除功利的枷锁、完善服务规范机制和以学生为本，让志愿服务摆脱灰色产业链的侵蚀，真正成为培育学生品德和传递社会温情的重要载体。

　　（作者系山东大学文学院硕士研究生）

斩断利益链须有执法魄力

徐尧瑶

　　媒体报道指出，为了留学简历的“镀金”或评优评先的加分，不少人选择购买志愿服务凭证。那么，为什么这些灰色交易能存在？

　　首先，是某些机构与个人被功利主义所蒙蔽，而相应的监管制度防范未能及时筑起。面对升学、考公、留学都将“志愿服务时长”作为硬性指标或加分项的现实难题，“认章不认人”的审核方式让造假有了空间。监管机构亟须反思，在推动志愿服务纳入评价体系的同时，是否配套了足够严密的核验手段来保证“章”的真实可信度？其次，是监管手段的数字化转型滞后。现在的造假手段早已数字化、隐蔽化，而监管还在依靠原始的纸质证明和人工抽查。更深层的忧患在于监管者对平台责任的追究失之于宽。那些撮合交易的二手平台、在大数据算法里精准推送“刷时长攻略”的信息流，它们是这条灰色产业链的“帮凶”。如果监管部门总是以“技术中立”为由对平台网开一面，那么就是默许了这种行为的泛滥。

　　面对媒体曝光的乱象，监管机构绝不能仅仅停留在发文件、喊口号上，而必须要有执法魄力。首要的是多部门联合协同，斩断利益链。针对那些买卖证书、虚构时长的中介机构，必须联合市场监管、公安、民政等多部门进行扫查和清除，做到斩草又除根。监管机构要以此雷厉风行的手段为所有人敲响警钟。

　　再者，监管机构应重塑信用体系。监管机构要建立全覆盖、不可篡改的志愿服务数字化信用体系，通过引入地理定位、生物识别、受助者反馈等技术手段来保证其志愿行为正在实时实地发生。另外，正如报道所言，证书的出具也应当利用数字技术实现防伪与溯源。志愿服务在中学、大学阶段尤为盛行，监管机构尤其应当协同教育部门，摒弃唯时长论，应当着重关注这次志愿服务给社会带来了什么长效性的影响，以及个人在此经历中获有什么收获与成长。

　　（作者系山东大学文学院硕士研究生）

志愿服务，贵在诚笃

孙铭孺

　　近期“志愿服务”中滋生的一些乱象让人深感痛心。

　　真正的志愿服务，从来不是冰冷的时长数字或精致的证书，而是实打实的付出与成长。在读硕士期间，我成为一名学生兼职辅导员，在与学生的接触中，我发现有部分学生因成绩、综测等压力而陷入功利误区。有学生为了荣誉称号，四处“抢资源”凑志愿时长，却对服务内容敷衍了事，记得有同学曾向我反映“学业太忙，抽不出整块时间做志愿”。

　　志愿服务中一些乱象的滋生，既源于量化机制的单一，也暴露了志愿服务资源对接的失衡。但这绝不能成为青少年学子放弃真实付出的借口。作为学生，我们可以主动筛选有温度、有实效的服务项目：不必执着于节庆时的打卡活动，可以选择长期的社区支教、环保宣传等项目；不必追求高大上的名头，哪怕是帮图书馆整理书籍、为校园流浪动物投喂食物，都是实实在在的公益。作为辅导员，我也在努力推动改变：主动给学生转发介绍更多更好的志愿服务资源，与学生会一起联合学校周围社区，组织更多的真正进社区的公益活动，让资源对接更透明，让“真志愿”得到真正认可。志愿服务的初心是“助人自助、传递爱心”，它从来不是被人用来装点履历的“加分项”，而是滋养心灵、锤炼品格的“必修课”。那些靠金钱买来的证书终会褪色，那些敷衍了事的时长终将被遗忘，唯有真实的付出、真诚的陪伴，才能在他人生命中留下温暖印记，也让我们在成长路上收获宝贵的精神财富。

　　（作者系山东大学文学院硕士研究生）