■2024新春走基层

  “乘车请前往二楼候车室”“这个行李交给我”……春节来临之际，铁路宁波站的旅客川流不息，人群中身穿志愿服务马甲、面带微笑的春运志愿者显得尤为醒目，衢州小伙方术便是其中一名。

    方术现就读于浙江工商职业技术学院，春运以来，他作为该校“暖春行”志愿服务团队的负责人，持续和一群小伙伴在铁路宁波站南（北）广场、出发层、检票口等场所服务。

    “我们主要是帮助旅客完成取票、改签、领取报销凭证，解决一些出行路线问题，也会协助铁路工作人员做一些工作，比如安检口的旅客流量很大时，我们会帮忙拎行李、维持秩序。”方术说。

    据了解，1月26日至2月8日，该校共有117名学生报名参加了“暖春行”志愿服务，其中服务时长在6天以上的有21名。“虽然需要晚回家，但是作为新宁波人，能为这么多出门在外的人服务，我觉得挺值得。”方术笑道。

    “爷爷，请问有什么可以帮您的吗？”上午9点半，铁路宁波站一楼购票大厅人来人往，志愿者沈建军见一位老大爷在自助购票机前踌躇，便主动上前询问。

    原来，这位着急回老家的老大爷来自安徽宿州，没买到当天回宿州的二等座票，又舍不得买商务座，于是便在车站等票。“我来帮您看看吧。”沈建军建议大爷不用一直守在此处，可以先在附近找地方休息一下，而他时不时地刷新机器页面，终于在下午3点多帮老人购得一张票。“自己的举手之劳能够帮到旅客，我非常开心！”沈建军说。

    帮外籍旅客改签车票，借助手机为聋哑人士“笔谈”答疑，安抚与家人走散的小女孩直到父母前来……大学生志愿者们用自己的耐心和爱心，温暖了众多旅客的旅程。

    据悉，浙江工商职业技术学院“暖春行”志愿活动前后开展了12年，先后有3000多名大学生志愿者投入行动，服务时间已累计达3万小时以上。

    浙江工商职业技术学院党委副书记俞位增介绍，多年来，“暖春行”志愿服务不仅成为学生社会实践的重要载体，更是大学生走进社会大课堂，“希望同学们在服务春运的过程中成长历练，用青春行动书写新时代的雷锋故事”。