新闻回放

    据媒体报道，在网络平台上，出现了不少提供自律监督服务的商家，有些自律监督工作室月营业额高达20万元。考研考公、减肥塑形、职场规划，甚至恋爱、早睡早起，只要做起来可能“拖延”或难以养成习惯的事情，都可以找到自律监督员。

    主持人语

    很多人都有过早上立下大志、晚上忘个干净的经历，而且对自己的懈怠总能找出无数个拖延的理由。对于这一通病，以前不同的人会有不同的解决办法。而今，一些人将它交给别人监督以获得行动力。面对这一新型职业，如何避免可能存在的隐患？如何破除自律监督中的“智商税”和消极影响因素？三名大学生的观点也许能给人以启示。

    伴随着市场兴盛而来的，除了源源不断的订单需求，还有越来越多的质疑声。这些质疑声直接指出了自律监督行业在从业人员、服务水平、专业程度等方面存在的问题：缺乏制度化、体系化的规范标准。

    在从业人员结构方面，需加强培训，提高专业化程度。目前从事自律监督行业的人员以大学生和上班族兼职为主。并且，由于工作性质的要求，从业人员需要24小时不间断提醒，一天最多要监督20个人完成任务。这不仅会让从业人员难以平衡兼职工作和正职工作的时间，也难以保证消费者的监督服务质量。

    在监督服务质量方面，要创新方式，提高自律监督服务水平。自律监督员不仅要掌握电话提醒、视频提醒等监督方法，还要精确把握消费者需求，制定个性化的监督计划表，帮助消费者培养良好的自律习惯。面对“重度拖延症患者”时，更需要自律监督员具有良好的职业素养和服务水平，为消费者解决拖延难题。

    在整体行业规范方面，要建立合理的责任划分机制，保障消费者和商家的合法权益。市场具有自发性，自律监督行业发展过程中难免会遇到无良商家跑单、顾客恶意刷单等乱象的发生。想要避免行业乱象发生，仍离不开行业规范的体系化、制度化。

    诚然，自律监督员在一定程度上也许可以帮助人们克服拖延、不规律作息、自制力差等问题，从而培养良好的自律习惯，但自律监督员并不是万能的，无法一劳永逸地解决自律困境。毕竟，美好生活需要靠自身双手创造，而不是自律监督员的督促。