今年暑假，江苏省盐城市新洋实验小学教师颜萍参加了一次特殊的考试，试卷要求对所任教班级随机抽取5名学生的“三情”（家情、学情、安情）进行综述。阅卷的方式更为特殊，评卷人通过电话逐一联系家长核对，并对教师是否家访以及家长对教师的满意度进行综合评价，以考验其是否真“优秀”。此次像颜萍一样申报市、区优秀教育工作者和优秀班主任荣誉称号的教师有323名。

    近年来，盐城市亭湖区把未成年人关爱工作放在突出位置，以“三情”为支点，摸透数据，动态管理，精准施策，家校社协同，建构起全链条系统化关爱治理工程体系。

    摸透“三情”——

    建立全覆盖的关爱大数据

    7月31日上午7点，亭湖区实验小学校长翟永灿带队开展家访活动，一天要完成10户家访任务。每到一户，翟永灿都会问及家庭、学习和安全的相关情况，还要指导学生完成暑假作业。五年级学生蔡君浩的家长告诉记者：“这一年，翟校长来我们家3次了，全面了解孩子的学习环境，跟踪学习情况。”

    “摸不透实情，教育就存在盲区，关爱工作就浮于表面；掌握了第一手数据，靶向发力，关爱工作就能落到实处。”亭湖区教育局局长李阳对“三情”档案的建立提出了严格要求：局长包片、校长带队、机关人员下沉一线、全体教师共同参与，全面开展高质量的大走访活动，摸清最真实的“三情”数据。

    2021年12月底，亭湖区在盐城市率先启动教师大走访活动，以问情为核心，建立了“三情”档案第一手数据；今年3月初，组织多名家庭教育、心理健康教育专家和一线校长、教师代表，对“三情”档案的内容、更新与使用进行多场次专题研讨；6月底，63308名学生全部实现高质量“三情”建档。

    “‘三情’档案成为教育工作的‘法宝’，班主任成为‘三情’档案的动态管理员。”亭湖区便仓小学校长周玉网说，教育工作的针对性和预判性更强，能够及时化解一些未知的安全隐患。亭湖初级中学教师王雪丽说：“‘三情’档案贯彻学生学业始终，如果班级教师有调整，也能第一时间掌握学生动态，实现了学生管理的无缝衔接。”

    精准帮扶——

    呈现全链条的关爱治理体系

    8月5日上午，亭湖区未成年人心理健康辅导中心教师吕雅琪接到亭湖区新兴小学教师徐兴刚的电话，得知其班上学生小雨（化名）因身体原因，不愿与外界接触。下午，吕雅琪便赶到小雨家进行“家访”，全面评估了解小雨有关情况，对小雨进行有效疏导，并开展家庭教育指导，与家人共同制定干预计划。

    吕雅琪是“飞行”志愿者，哪里需要心理干预，就第一时间“飞”到位。这样的“飞检”模式是她的工作常态。

    “三情”档案建成后，“四特”群体（特殊家庭、特殊行为、特异体质、特异心理）成为关爱的重中之重，截至目前，亭湖区共排查出特殊家庭5551户，其中特殊行为学生111名、特异体质学生606名、特异心理学生2362名。

    亭湖区共有“飞行”志愿者13人，都具有国家二级心理咨询师资质和多年的心理健康工作经验。一年来，他们开展心理健康公益活动30余次，服务学生800多名。这13名“种子”教师又分片对全区班主任进行多场次专业辅导，确保心理健康辅导员覆盖所有班级。

    综合施策——

    家校社协同育人全面发力

    亭湖区还推出一揽子“培根、铸魂、强体、润心”行动，包括以“优秀传统文化教育示范学校”创建为引领，开展传统文化教育；围绕“铁军”精神，开展“英烈进校园”活动，进行红色文化教育；举办爱心暑托班，为2664名学生提供高品质托管服务。

    在第二轮走访中，盐城市西城实验小学教师商露进行了不完全统计：58%的家长表示缺乏有效的教育方法。这一数据提交学校时，校长吴坪当即提出，“家长缺什么，我们就登门送什么”。家庭教育促进法“送教上门”，面对面解答孩子成长中遇到的困惑，走访工作走深走实。

    据了解，从2021年秋季学期起，亭湖区对新入学学生家长进行全面的家庭教育培训，包括专家讲座、优秀家长现身说法，全面提升家庭教育水平。

    从“三情”档案精准切入，把握全区学生心理状态；针对特殊群体建立预警机制，专业人员干预，家校社全力协同，如今，清晰的全链条关爱治理工程体系在亭湖已经形成。“落实立德树人根本任务，强化顶层设计，深化未成年人关爱体系建设，‘亭湖做法’为关爱未成年人提供了范例。”亭湖区政府相关负责人说。